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Termos e Condições Gerais

1 - RESPONSABILIDADES DA WISSEN VIAGENS: 1.1 - A WISSEN VIAGENS elabora, organiza e executa o roteiro da viagem contratada, ficando isenta de responsabilidade decorrente de serviços de livre escolha do CONTRATANTE, bem como aqueles não especificados nos documentos da viagem. 1.2 - No caso de pacotes para eventos artísticos ou esportivos a WISSEN VIAGENS não é responsável por problemas relacionados a organização e produção do evento, tais como cancelamentos e adiamentos. 2 - RESPONSABILIDADES DO CONTRATANTE: 2.1 - O CONTRATANTE é responsável pelo integral pagamento da viagem contratada, que deverá anteceder a data de embarque. Caso seja financiamento, a venda somente se concretizará após a pré-aprovação do crédito junto à instituição financeira. 2.2 - Todos os serviços que não estão no item "INCLUI” do roteiro ou descritivo do pacote serão de responsabilidade do CONTRATANTE. 2.3 - Os documentos pessoais necessários para a viagem são de responsabilidade do CONTRATANTE. 2.4 - O CONTRATANTE deverá observar e obedecer aos horários determinados pelas empresas de transporte para embarques e/ou guias se obrigando a respeitar as condições de comportamento e segurança determinados pelas mesmas, bem como as normas de funcionamento interno nos estabelecimento dos prestadores de serviços contratados. 2.5 - Os passageiros que desrespeitarem as normas de conduta especificadas pela empresa serão desligados da viagem, ficando a WISSEN VIAGENS isenta de reembolso e responsabilidades. 2.6 - O CONTRATANTE é o responsável pelos passageiros informados na contratação aos quais os serviços serão prestados, bem como pagamentos e cumprimento de todos os itens desse documento. 3 - CANCELAMENTOS OU TRANSFERÊNCIAS: 3.1 - Em todas as viagens, por motivos técnico-operacionais, surgindo situações decorrentes de força maior ou caso fortuito, que impeçam o cumprimento total ou parcial da viagem contratada, a WISSEN VIAGENS poderá promover alterações que se fizerem necessárias - modificando itinerários, companhias transportadoras, tipos de veículos, datas, horários, serviços, períodos e outros, não ficando obrigada a restituição dos valores pagos. 3.1.1 - A excursão que não atingir a cota mínima de passageiros poderá ser cancelada ou adiada pela WISSEN VIAGENS. Quando adiado, o cliente deve optar por ir na nova data divulgada ou então utilizar o saldo pago como crédito para novos passeios. Os valores pagos pelos clientes, em casos de passeios cancelados e que não hajam reagendamento, serão restituídos conforme prazos estabelecidos no item 3.5 deste contrato. 3.2 - O CONTRATANTE que por algum motivo solicitar cancelamento da viagem contratada, deverá fazê-lo por escrito, e o valor de reembolso fica como CRÉDITO/VALE para realização de novos passeios pela WISSEN VIAGENS. Atenção, sempre obedecendo aos seguintes critérios de reembolso: a) mais de 50 (cinquenta) dias corridos antes do embarque não haverá multa; b) menos de 50 (cinquenta) dias corridos da data do embarque será aplicada a taxa administrativa de 20% (vinte por cento) sobre o valor total deste contrato; c) em prazo inferior ao de 20 (dez) dias corridos da viagem, consultar item 3.5 deste contrato. Além das taxas e multas descritas acima, poderão ser descontados, a título de despesas, os valores já pagos aos fornecedores para garantia das reservas e taxas das transações de cartão de crédito e boletos, devidamente comprovados. Os créditos possuem validade de 1 (um) ano. Viagens com pernoite, consultar item 3.6 do presente contrato. 3.3 - O CONTRATANTE que pretender substituir o(s) passageiro(s) listado(s) deverá fazê-lo por escrito no prazo de até 2 (dois) dias antes do embarque, identificando aquele que irá substituí-lo, mantendo as mesmas condições inicialmente contratadas e os regulamentos das empresas prestadoras dos serviços. Transferências para novas datas, conforme artigo 3.7, não serão aceitas. 3.4 - O CONTRATANTE que não comparecer para os embarques, abandonar ou desistir da viagem após iniciada, durante sua execução, ou modificar unilateralmente as condições contratadas, assumirá todas as despesas ocorridas, ficando a WISSEN VIAGENS e os prestadores de serviços isentos de conceder reembolso ou compensações pelos serviços não utilizados ou substituídos. Parágrafo único: seja qual for o motivo do não comparecimento, a WISSEN VIAGENS não está obrigada a realizar o reembolso, tão pouco ofertar nova vaga ao mesmo passeio. 3.5 - Cancelamentos feitos no prazo inferior ao de 20 (vinte) dias corridos da viagem isentam a WISSEN VIAGENS de fornecer créditos e reembolsos dos valores pagos e descritos no contrato. Quando couber restituição em dinheiro, o mesmo será efetuado em conta corrente ou poupança do cliente com prazo de 15 (quinze) dias úteis para compras feitas à vista e 30 (trinta) dias úteis para compras realizadas parcelado. 3.6 - Viagens com pernoite não dão possibilidade de cancelamento nem ressarcimento via crédito, por considerar que todos os serviços inclusos no pacote oferecido são pagos no ato da reserva. O valor pago não será restituído, e nesses casos o consumidor tem o dever de ocupar as vagas reservadas em seu nome e, quando não puder, indicar outros mantendo as mesmas condições inicialmente contratadas e respeitando os regulamentos das empresas prestadoras dos serviços. 3.7 - Transferências para outras datas do passeio não serão aceitas pela empresa, exceto quando houver lotação da excursão e a WISSEN VIAGENS julgar que não incida em prejuízo à agência. 4 - CONSIDERAÇÕES FINAIS: 4.1 - A parte declara que leu e compreendeu o conteúdo integral deste contrato, bem como seus anexos, estando ciente de que a assinatura e/ou início de faturamento com a WISSEN VIAGENS implica na contratação. 4.2 - Para os devidos fins de direito, o CONTRATANTE responsabiliza-se pela veracidade das informações cadastrais repassadas à agência. 4.3 - Fica eleito o Foro da cidade de Blumenau/SC para dirimir toda e qualquer divergência decorrente do presente contrato.